経験価値とは、商品やサービスそのものの価値ではなく、実際に顧客がそれらを利用した経験によって得られる価値、すなわち満足や効用といったもののこと。現代では商品やサービスはコモディティ化し、それらだけでは差別化ができないとして、経験から生まれる満足をうまくつくりだしてあげることが必要とする考え方。
今日は草津でございました。 滋賀は何度目かだけど、 今日は駅前の「ちゃんぽん亭総本家」で 「海老ちゃんぽん」750円を頂きました。 看板に「近江名物」とあり、 「近江ちゃんぽん」とあったのですが ...
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