経験価値とは、商品やサービスそのものの価値ではなく、実際に顧客がそれらを利用した経験によって得られる価値、すなわち満足や効用といったもののこと。現代では商品やサービスはコモディティ化し、それらだけでは差別化ができないとして、経験から生まれる満足をうまくつくりだしてあげることが必要とする考え方。
... そしてその経験・価値が一番大切なのだと 理解して成長すること。 ...
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